В настоящее время на рынке телекоммуникационных услуг имеется широкий спектр сервисов, предназначенных для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. Вместе с тем, виртуальный менеджер является одной из наиболее востребованных услуг. Он позволяет клиентам комфортно вести дела при минимуме затрат на финансы и время. В данной статье мы подробно расскажем о возможностях виртуального менеджера для корпоративных клиентов и дадим инструкции по его подключению.

В современном бизнесе появилась возможность сократить расходы на персонал и упростить им задачи. Речь идет о виртуальном корпоративном менеджере, который может выполнить задачи без участия человека, а также контролировать их выполнение. Данный сервис позволяет эффективно управлять бизнес-процессами компании и даже заменить несколько штатных единиц.

Одним из главных преимуществ виртуального корпоративного менеджера является его уникальная способность обрабатывать большой объем информации в сжатые сроки. Так, скорость работы робота в разы превосходит продуктивность операторов или менеджеров отдела продаж, что особенно важно в условиях современного рынка, где время - бесценный ресурс.

Вывод из всего вышесказанного очевиден: виртуальный корпоративный менеджер - это не только эффективный инструмент для управления бизнесом, но и возможность сократить расходы на персонал. Неудивительно, что все больше компаний внедряют данный сервис для оптимизации своих ресурсов и повышения эффективности работы.

Как подключить сервис виртуального менеджера

Сегодня на рынке представлено множество различных сервисов, которые выполняют функции виртуального менеджера. Такой сервис может быть представлен как корпоративным порталом или цифровым рабочим местом. Он включает в себя все необходимые технологии для организации рабочих процессов и может также быть связан с корпоративной телефонией.

Современная корпоративная телефония помимо основной функции может выполнять и другие задачи, такие как ответы на вопросы клиентов, информирование покупателей и сотрудников, сбор и хранение данных, составление отчетов, проведение опросов и многое другое.

Дополнительно, для подключения виртуального менеджера можно воспользоваться другими сервисами, которые берут на себя различные менеджерские обязанности. Они включают, например, сервисы учета рабочего времени или программы для распределения между сотрудниками задач и контроль за их выполнением.

Для подключения виртуального менеджера нужно обратиться к компаниям, которые занимаются разработкой и установкой таких специальных программ. Существуют сервисы, которые могут быть узконаправленными или многофункциональными. Большим преимуществом являются готовые коробочные решения, которые могут быть собраны под конкретный бизнес и учитывать все нюансы работы компании и пожелания заказчика.

Стоимость услуги виртуального менеджера зависит от типа услуги, трафика, использования синтеза или распознавания речи, типа обрабатываемых звонков и других факторов. Подключив такого менеджера, вы можете:

• Оптимизировать рабочие процессы и ускорить бизнес-процессы
• Экономить рабочее время сотрудников и контролировать их эффективность
• Вести аналитику по отказам и возражениям, а также успешным продажам
• Улучшить имидж компании
• Снизить бюджет владельца бизнеса и не привлекать новых сотрудников

Стоимость подключения сервиса виртуального менеджера зависит от вида сервиса и функционала, который предоставляется. Оплата может производиться как разово (например, за разработку и установку робота), так и ежемесячно по тарифному плану провайдера.

Установка корпоративного виртуального менеджера приносит выгоду всем. Конечный потребитель получает доступный и быстрый продукт. Владелец бизнеса получает увеличение продаж и дохода. А сотрудники компании — мотивацию, больше времени на выполнение ответственных задач и возможность профессионального роста.

Онлайн-менеджер: функционал и возможности

Сергей Маслов, директор департамента маркетинга ОАО «МТТ», поделился своим мнением о выборе компании-поставщика услуг и сервиса, который оснащен функцией виртуального менеджера. Он рекомендует обращаться к провайдерам, которые имеют готовые кейсы для применения в реальном бизнесе, а также предлагают бесплатную поддержку на всех этапах внедрения виртуального менеджера.

Опытные провайдеры, как правило, отличаются прозрачной ценовой политикой и стараются дать пользователям сервиса возможность максимально упростить задачу. Например, МТТ предлагает готовое коробочное решение для автоматизации рабочих процессов, которое имеет интуитивно понятный интерфейс и возможность самостоятельно менять настройки. Сервис VoiceBox – это именно то, что может предложить МТТ. Заказчик должен лишь собрать сценарии для работы робота, по которым он будет звонить, отвечать и составлять отчеты.

VoiceBox обладает многими преимуществами, например, быстрая интеграция с любой CRM, возможность запустить компанию в течение 30 минут и управлять кампанией через личный кабинет, а также способность обзванивать до 18 000 клиентов в час. Сервис также ведет статистику и анализирует все бизнес-процессы.

Для того, чтобы подключить роботизированную платформу и получить более подробную информацию о ее возможностях, пользователь должен оставить заявку на сайте МТТ.

VoiceBox является гибким сервисом, который подходит для широкого круга бизнеса, таких как интернет-магазины, кафе и рестораны, агентства недвижимости, кадровые агентства, медицинские учреждения, салоны красоты, автосервисы, сервисы доставки и т.д.

24/7 всесторонняя поддержка пользователей и выгодные тарифы от 1,5 рубля за минуту – это лишь дополнительные преимущества, которые предоставляет МТТ. Компания уже 25 лет является на рынке телекоммуникационных услуг и имеет более 70 000 корпоративных клиентов, включая крупные компании, такие как «Тинькофф Банк», Сбербанк, «Яндекс», «Циан», «Перекресток», «Рив Гош», Samsung и Google».

П.С. ОАО МТТ – это крупнейший отечественный оператор связи, который осуществляет свою деятельность по международному стандарту ISO 2001-9001.

* Важно отметить, что данный материал не является публичной офертой.

Как использовать виртуальное управление?

В современном мире виртуальные технологии неразрывно связаны с нашей повседневной жизнью. Одной из самых популярных виртуальных технологий является виртуальный менеджер. Используя его функции, вы можете управлять своими задачами, планировать свой рабочий день, составлять списки дел, делиться своими задачами со своими коллегами и многое другое.

Для использования виртуального менеджера вам нужно сначала выбрать подходящую программу. Существует множество виртуальных менеджеров, от бесплатных до дорогих, и каждый из них имеет свои особенности и функциональность.

После выбора программы вам необходимо зарегистрироваться и настроить свой профиль. Вам нужно будет указать свое имя, адрес электронной почты и пароль, чтобы получить доступ к своему аккаунту.

После завершения регистрации вы можете начать использовать виртуального менеджера. Он будет предоставлять вам различные функции и инструменты для управления своим временем, задачами и проектами. Вы можете создавать список задач, устанавливать сроки выполнения, отслеживать свой прогресс и многое другое.

Виртуальный менеджер также позволяет вам делиться своими задачами и проектами со своей командой. Вы можете назначать задачи коллегам, отслеживать их прогресс и обмениваться комментариями и идеями.

В целом, использование виртуального менеджера представляет собой удобный и эффективный способ управления своими задачами и проектами. Он позволяет сэкономить время и повысить производительность, что особенно важно в современном быстром темпе жизни.

В настоящее время, возможности специализированных сервисов подходят для выполнения широкого спектра задач в сфере бизнеса. Среди них: автодозвон на базу потенциальных клиентов, информирование клиентов через СМС, обработка входящих звонков и ответы на вопросы по установленной схеме, оформление заказов, а также другие рутинные операции.

Виртуальный менеджер – это современный цифровой сервис, который способен автоматизировать многие рутинные процессы. Этот сервис позволяет высвободить человеческие ресурсы и ускорить выполнение задач. Виртуальный менеджер работает 24 часа в сутки и способен выполнить тысячи звонков за час. Он может проинформировать клиентов о новой точке продаж, статусе заказа, а также о дате и времени записи на прием. Кроме того, онлайн-менеджер напомнит сотрудникам о необходимости подачи заявления на отпуск, сообщит об изменениях в графике работы или о предстоящих рабочих собраниях.

Управление и контроль в современном бизнесе являются ключевыми компонентами успеха. Использование роботизированных сервисов помогает эффективно распределять входящие звонки, сокращая отток клиентов и увеличивая количество продаж. Один из примеров таких сервисов - виртуальный менеджер, который может проводить анализ показателей, создавать отчетности и помогать корректировать тактику продаж.

Еще один важный инструмент, который используется в бизнесе - голосовой робот. Этот робот может не только звонить клиентам, но и принимать входящие звонки, вести диалог по заранее заданным сценариям, записывать разговоры и осуществлять рассылки. Также запись разговоров позволяет контролировать работу операторов и улучшать их навыки общения с клиентами.

Дополнительная функциональность программ управления бизнесом также может включать учет рабочего времени и другие полезные опции для более эффективного контроля над бизнес-процессами.

Совершенствование процессов в бизнесе зависит не только от обновлений в используемых технологиях, но и от способности сотрудников компании быстро связываться друг с другом для решения вопросов. Хорошим решением в этом случае являются виртуальные онлайн-менеджеры, которые предоставляют выгодные, безопасные и удобные способы для внутрикорпоративной связи при возможности контроля расходов из личного кабинета.

Для наглядности применения виртуальных менеджеров в оптимизации бизнес-процессов можно привести несколько кейсов.

Переписанный текст:

В одном крупном интернет-магазине решили оживить продажи и напомнить о себе клиентам, которые уже давно ничего не покупали или никак не проявляли активность на сайте. Категории таких клиентов были определены следующим образом: те, кто не совершали заказ более шести месяцев; те, кто более шести месяцев не заходили в личный кабинет; те, кто набрал корзину товаров, но так и не оформил заказ.

Для восстановления связи с клиентами было решено использовать Виртуальную АТС. Виртуальная АТС предоставила широкие возможности, такие как гибкая настройка сценариев работы, запись разговоров, ведение статистики, интеграция в CRM и т.д. С помощью данной технологии были автоматически обзвонены клиенты из трех вышеупомянутых категорий с предложением вернуться к покупкам.

Результаты данной кампании оказались достаточно убедительными: из трехсот человек, которые прослушали сообщение, сорок пять приобрели товары, что положительно отразилось на продажах и удержании клиентов.

Во время сезонного повышения интереса к услугам шиномонтажа, хозяин автосервиса столкнулся с проблемой расширения штата. Им требовался администратор для управления входящими звонками и напоминаний о времени заказов. Однако, это потребовало значительных финансовых и временных затрат.

Решением стало использование виртуального менеджера, который организовал связь с клиентами.

Как результат, бизнес-владельцу не пришлось привлекать новых сотрудников, а также он смог сохранить уже существующую клиентскую базу и сократить отток недозвонившихся клиентов.

реализации коробочного решения с многоканальным номером телефона, голосовым роботом и функционалом для ведения статистики по результатам работы сотрудников, в Вашем конкретном случае можно связавшись с разработчиками системы.

Кейс 3: как увеличить продажи сети салонов кухонной мебели при большом количестве заявок?

Отдел продаж сети салонов кухонной мебели столкнулся с проблемами увеличения продаж даже при большом количестве заявок. Анализ показал, что основными проблемами компании являются то, что сотрудники используют личные телефоны для связи с клиентами, что затрудняет отслеживание эффективности их работы, а также много звонков от клиентов остаются без ответа.

Для решения этих проблем был внедрен коробочное решение с единым многоканальным номером телефона, голосовым роботом и функционалом для ведения статистики по результатам работы сотрудников. Кроме того, был внедрен корпоративный виртуальный менеджер, который начал принимать заявки клиентов в нерабочее время и взял на себя рутинную работу, а анализ используемых скриптов продаж позволил исправить ошибки и заполнить пробелы в знаниях сотрудников.

Также была решена проблема неравномерного распределения звонков между сотрудниками благодаря автоматическому распределению звонков в зависимости от компетенций сотрудников. Как результат, количество звонков, оставшихся без ответа, сократилось, а продажи увеличились, а работники получили возможности для развития, так как их нагрузка сократилась на 30%.

Стоимость услуг виртуального менеджера может варьироваться в зависимости от разных факторов, таких как вид услуги, трафик, использование синтеза или распознавания речи и тип обрабатываемых звонков, поэтому для узнавания более конкретной стоимости услуги, рекомендуется связаться с разработчиками системы.

Заведения сетей ресторанов быстрого питания столкнулись с необходимостью быстрого и массового информирования клиентов об открытии после снятия карантинных мер. Кроме того, изменился график работы, о чем нужно было сообщить.

Решением стало внедрение роботизированной платформы, которая способна за час осуществлять более 15 000 звонков по заданному сценарию и также отправлять информацию в виде СМС.

Эта мера позволила заведениям быстро заполниться посетителями, а внедрение виртуального менеджера окупилось всего за месяц.

Сравнительный анализ показал, что автоматизация наиболее важна для бизнес-процессов, связанных с продажей товаров и услуг, коммуникацией с клиентами и управлением сотрудниками.

Для корпоративных клиентов виртуальный менеджер позволяет оптимизировать механизмы работы, расширить потенциал компании, снизить затраты на связь, более эффективно использовать рекламный бюджет, оптимизировать рабочее время сотрудников и увеличить поток клиентов.

Фото: freepik.com