Во Владикавказе открылся первый phygital-офис Альфа-Банка

Это второй умный офис компании в республиках Северного Кавказа. Он стал 500-м в России. Phygital-офис сочетает в себе цифровые технологии и живое общение.

«Главная особенность в том, что мы смогли объединить цифровые форматы, то есть мы очень технологичный банк, и при этом мы предоставляем клиентам профессиональное обслуживание и общение с сотрудниками. То есть физическое присутствие в городе», — рассказала руководитель офиса Альфа-бюБанка во Владикавказе Алана Суанова.

С открытием банк поздравил глава администрации Владикавказа Вячеслав Мильдзихов. В ходе церемонии мэр подписал с банком соглашение о сотрудничестве

Новый phygital-офис Альфа-Банка оснащен новейшими технологиями. На входе клиентов узнает умная система биометрии. Кроме того, здесь отказались от стационарных компьютеров, их заменили на мобильные беспроводные планшеты. Клиенту не нужно идти к стойке, сотрудник банка обслужит его в любой точке офиса.

«Когда клиент заходит в офис, умная система фейс-айди его распознает, идет натификация его менеджера, что клиент находится в офисе. Клиенту нужно найти удобное место, которое ему нравится, возле окна, в любом кресле. В это время менеджер получает информацию, как зовут клиента, какими услугами он пользуется, что возможно ему нужно предложить. У нас нет традиционных стоек, нет проводов. Все наши офисы сделаны по принципу коворкинга. Вся мебель, которая здесь, она трансформируется, под различные мероприятия», — отметила Региональный управляющий Альфа-Банка по Ставропольскому краю Светлана Федина.

В новом офисе клиенты могут получать консультации и проводить встречи – в том числе и в приватных переговорных. Банк делает ставку и на экологичность – здесь сократили использование бумаги, ей предпочитают электронные документы. Так экономится до 10 тонн бумаги в год. В новом офисе рады и клиентам с животными, здесь установлены специальные кормушки.

Phygital-офис Альфа-Банка работает по будням с 9:00 до 18:00 по адресу: ул. Ген. Плиева, 10.

Реклама | АО «Альфа-Банк» | 2VtzqvLPhw1